1. Quem somos e papéis
Controladora: Creative Company (CNPJ 61.481.619/0001-50) — decisões sobre tratamento.
Operadores: fornecedores que processam dados sob nossas instruções (cloud, CRM, automação, analytics, mídia).
Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.
2. Tratamentos típicos e finalidades
- Prospecção/Atendimento (R1/R2): cadastrar leads, responder contatos, qualificar oportunidades.
- Execução dos serviços: tráfego pago, conteúdo/social media, sites/LPs, CRM/automação, comercial e pós-venda.
- Medição e melhoria: analytics, testes A/B, performance de campanhas e UX.
- Comunicação de marketing: envio de conteúdos e convites, com opt-out.
- Compliance e segurança: registros legais, auditorias, prevenção a fraudes.
3. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Legítimo interesse (com avaliação e salvaguardas) para métricas, melhorias e segurança.
- Consentimento quando exigido (ex.: newsletters/opt-in).
- Obrigação legal/regulatória para fins fiscais e contábeis.
4. Direitos do titular (art. 18)
Confirmação/acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição (legítimo interesse), e revogação do consentimento.
Como exercer: envie para atendimento@agenciacreativeco.com (assunto “Direitos LGPD”) ou WhatsApp +55 (37) 99192-7268. Validaremos sua identidade e responderemos nos prazos legais.
5. Compartilhamento e operadores
Compartilhamos o mínimo necessário com plataformas de mídia (Google/Meta/TikTok etc.), provedores de cloud, CRM, automação, analytics e atendimento. Exigimos contratos e padrões de segurança.
6. Transferências internacionais
Quando usamos provedores globais, adotamos mecanismos adequados de transferência e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.
7. Segurança e governança
Princípios de acesso mínimo, criptografia em trânsito, logs, treinamento e gestão de incidentes. Nenhum sistema é 100% seguro; comunique eventos suspeitos pelo nosso canal.
8. Retenção e descarte
Guardamos dados pelo tempo necessário às finalidades e exigências legais. Encerradas as necessidades, anonimizamos ou eliminamos com segurança.
9. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado (DPO): será designado; contato via atendimento@agenciacreativeco.com.
WhatsApp: +55 (37) 99192-7268
Site: agenciacreativeco.com • Instagram: @creativeagencia.co • LinkedIn: /in/creativecompany